FAQ y Normativa
Visitar Mercantic
Què és Mercantic?
Mercantic és un mercat d'antiguitats, vintage i segona mà i un espai cultural de 15.000 m² a Sant Cugat del Vallès, a l'antiga fàbrica de ceràmiques Barnils (1956). Reuneix botigues permanents, mercats de cap de setmana, restaurants, la sala de concerts El Siglo i una programació d'activitats durant tot l'any.
On és?
Avinguda Rius i Taulet, 120, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Google Maps
Quin és l'horari?
Mercantic té horari d'hivern i d'estiu. Els dilluns és tancat.
El Barri de les Casetes obre de dijous a diumenge, amb horari propi:
| Temporada | Dimarts a divendres | Dissabte | Diumenge |
|---|---|---|---|
| Hivern (2 nov. – 19 abr.) | 10:00 – 19:00 | 10:00 – 15:00 | 10:00 – 15:00 |
| Estiu (20 abr. – 1 nov.) | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 15:00 |
| Temporada | Dijous | Divendres | Dissabte | Diumenge |
|---|---|---|---|---|
| Hivern (2 nov. – 19 abr.) | 10:00 – 15:00 | 10:00 – 15:00 | 10:00 – 15:00 | 10:00 – 15:00 |
| Entremig (20 abr. – 21 juny i 14 set. – 1 nov.) | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 15:00 | 10:00 – 15:00 |
| Estiu (22 juny – 13 set.) | Tancat | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 15:00 |
Els restaurants i El Siglo tenen horaris propis, que pots consultar a la fitxa de cada espai.
Com contacto amb Mercantic?
Escriu-nos a info@mercantic.com, truca'ns al 93 518 77 77 o al 93 707 62 23, o passa per les nostres oficines, obertes de dimarts a divendres de 10:00 a 18:00 i dissabtes i diumenges de 10:00 a 14:00.
L'entrada és gratuïta?
De dimarts a dissabte l'entrada és gratuïta. Els diumenges, d'11:00 a 14:00, l'entrada costa 2 €; fora d'aquesta franja és gratuïta. Els concerts i algunes activitats d'El Siglo requereixen entrada.
Quins dies hi ha mercat?
Cada cap de setmana se celebra el mercat de paradistes a la zona Market (entrada pel carrer Ermita), amb antiguitats, vintage, disseny i propostes gastronòmiques. Alguns caps de setmana el mercat és temàtic: consulta l'agenda.
Com hi arribo?
En tren (FGC): a 2 minuts a peu de l'estació de Volpelleres (Sant Cugat).
En cotxe: aparcament propi gratuït, amb accés pel carrer Can Graells.
Hi ha aparcament?
Sí, Mercantic té aparcament propi gratuït, amb accés pel carrer Can Graells i el mateix horari que el recinte. Els caps de setmana s'omple de pressa: si pots, vine en tren.
S'hi pot venir amb gos?
Sí, Mercantic és pet friendly. Els gossos són benvinguts sempre que vagin lligats i sota el control del seu responsable. Cada botiga o restaurant pot aplicar les seves pròpies normes.
És accessible per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, tot el recinte és accessible amb cadira de rodes.
On són els lavabos?
Hi ha lavabos en diversos punts del recinte: a la Nau Central, a El Siglo i al costat de l'accés del carrer Ermita.
Comprar a Mercantic
Com puc pagar?
Cada botiga és un negoci independent i fixa les seves formes de pagament. La majoria accepta targeta; al mercat de cap de setmana alguns paradistes només accepten efectiu.
Les botigues fan enviaments a domicili?
Moltes sí, especialment de mobiliari. Consulta-ho directament amb cada botiga. Mercantic no ofereix transport ni recomana cap empresa externa.
He comprat alguna cosa i tinc un problema. A qui m'he d'adreçar?
Al comerç on vas fer la compra: cada botiga i expositor és responsable de les seves vendes, garanties i devolucions. Si no aconsegueixes resoldre-ho, escriu-nos a info@mercantic.com i t'ajudarem a contactar-hi.
Puc vendre els meus objectes a Mercantic?
Sí. Pots reservar una parada al mercat de cap de setmana a través d'Espai Pro. Les parades costen a partir de 75 € + IVA; consulta les condicions per a paradistes. Si t'interessa un local permanent, escriu-nos a info@mercantic.com.
Menjar i beure
On puc menjar?
A Mercantic hi tens Bodega Mauricio, Can Gula, Casa Ñidro, Taverna Catalana, Cinc, Café Belgrado i Greta, a més de les terrasses. Et recomanem reservar el cap de setmana directament amb cada restaurant.
Esdeveniments, rodatges i espais
On veig la programació?
A l'agenda de la web i a les nostres xarxes socials. Les entrades de concerts i activitats es venen a [plataforma].
Puc llogar un espai per a un esdeveniment privat?
Sí. Mercantic acull esdeveniments d'empresa, presentacions, celebracions i mercats. Escriu-nos a info@mercantic.com amb la data, el nombre de persones i el tipus d'esdeveniment.
S'hi pot rodar o fer una sessió de fotos?
Sí, amb autorització prèvia. Els rodatges i les produccions professionals tenen tarifa segons l'espai, la durada i l'equip. Escriu-nos a info@mercantic.com. Les fotos personals sense finalitat comercial estan permeses, respectant comerciants i visitants.
Puc deixar les compres en algun lloc?
No disposem de consigna per a compres grans. Si compres un moble, pregunta a la botiga per la recollida o l'enviament.
He perdut un objecte. Què faig?
Pregunta a la garita d'informació i objectes perduts de la Nau Central o escriu-nos a info@mercantic.com.
Normes per a visitants
Mercantic és un espai privat d'ús públic. En accedir al recinte acceptes aquestes normes, pensades perquè tothom gaudeixi de la visita.
- Horari. L'accés està permès dins de l'horari publicat. Fora d'aquest només s'hi pot accedir amb invitació o entrada a un esdeveniment.
- Respecte. Tracta amb respecte el personal, els comerciants i els altres visitants. Mercantic pot denegar l'accés o demanar que abandoni el recinte qui alteri la convivència, actuï de manera violenta o discriminatòria o incompleixi aquestes normes.
- Cura dels objectes. Moltes peces són antiguitats fràgils o úniques. Demana permís abans de manipular-les. Els danys causats per un visitant podran ser reclamats pel comerciant.
- Menors. Els menors han d'estar acompanyats i sota la supervisió d'una persona adulta en tot moment.
- Animals. S'admeten gossos lligats i sota el control del seu responsable, que n'haurà de recollir els excrements. Cada botiga i restaurant pot decidir si admet animals a l'interior. Els gossos d'assistència poden accedir a tots els espais.
- Tabac. Prohibit fumar i vapejar en espais interiors. A l'exterior, només a les zones habilitades.
- Menjar i beguda. Només es pot consumir menjar i beguda als espais de restauració i a les seves terrasses. No es permet entrar begudes alcohòliques de fora del recinte.
- Fotografia i vídeo. Es permeten les fotos i els vídeos per a ús personal. Els rodatges, les sessions de fotos professionals o amb finalitat comercial, els drons i les gravacions amb equip requereixen autorització prèvia per escrit de Mercantic. Respecta qui no vulgui ser fotografiat.
- Venda ambulant i publicitat. No es permet vendre, repartir publicitat, fer enquestes ni recollir signatures sense autorització de Mercantic.
- Bicicletes i patinets. S'han de deixar als aparcaments habilitats. No s'hi pot circular dins del recinte.
- Seguretat. Segueix les indicacions del personal i de la senyalització, especialment en cas d'evacuació. No bloquegis sortides d'emergència ni accessos.
- Videovigilància. El recinte disposa de càmeres amb finalitats de seguretat. Més informació a la Política de privacitat.
- Objectes personals. Mercantic no es responsabilitza dels objectes personals perduts o sostrets. Els objectes trobats es lliuren a la garita d'informació i objectes perduts de la Nau Central.
- Fulls de reclamació. Estan a disposició dels visitants a les oficines de Mercantic (de dimarts a divendres de 10:00 a 18:00; dissabtes i diumenges de 10:00 a 14:00) i a cada establiment.
- Esdeveniments. Els concerts i esdeveniments poden tenir normes pròpies (aforament, edat mínima, accés amb entrada), que prevalen durant la celebració.
Normes per a expositors del mercat
Normes comunes per a qui ven a Mercantic: locals, La Unió de Brocanters i mercats. Les condicions concretes (tarifes, comissió, durada, canals de venda) les fixa el contracte de cada comerciant i no es publiquen.
- Contracte previ. Per vendre a Mercantic cal un contracte o una reserva confirmada amb GERBARNI, S.L. Mercantic assigna la ubicació de cada espai o parada.
- Què es pot vendre. Antiguitats, vintage, segona mà, col·leccionisme i disseny. No s'admeten rèpliques o falsificacions, objectes de procedència il·lícita ni productes prohibits per la llei.
- Espai. Cal respectar els límits de l'espai assignat i deixar lliures els passos i les sortides d'emergència.
- Horari. L'espai ha d'estar obert i atès en l'horari pactat al contracte.
- Neteja. Cada comerciant manté el seu espai net i retira els residus i els embalatges.
- Obligacions legals. Cada comerciant és responsable de la seva activitat: obligacions fiscals, garanties i devolucions, procedència dels objectes i fulls de reclamació quan correspongui.
- Mercaderia. Mercantic no respon de danys, robatoris o pèrdues de la mercaderia. Tots els comerciants i paradistes han de disposar d'una assegurança de responsabilitat civil vigent.
- Convivència. Els comerciants també compleixen les normes per a visitants.
- Incompliments. L'incompliment d'aquestes normes pot suposar la resolució del contracte o l'exclusió de futurs mercats.
Dades identificatives
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), s'informa que el lloc web www.mercantic.com (d'ara endavant, «la Web») és titularitat de:
Raó social: GERBARNI, S.L.
NIF: B63262315
Domicili social: Avinguda Rius i Taulet, 120, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Dades registrals: inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 35822, foli 11, full B-267319
Correu electrònic: info@mercantic.com
Telèfon: 93 518 77 77 / 93 707 62 23
Mercantic és la marca comercial amb què el titular explota el recinte.
Objecte i condicions d'ús
La Web informa sobre el recinte Mercantic, els seus comerços, espais de restauració, mercats, activitats i serveis, i permet comprar entrades, targetes regal i productes físics, i contactar amb el titular. L'accés a la Web és gratuït i atribueix la condició d'usuari, que accepta aquest avís legal.
L'usuari es compromet a fer un ús adequat de la Web i a no utilitzar-la per a activitats il·lícites, per introduir virus o codi nociu, ni per danyar els sistemes del titular o de tercers.
Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts de la Web (textos, fotografies, vídeos, disseny, logotips, marques i codi) són titularitat del titular o de tercers que n'han autoritzat l'ús. En queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense autorització expressa, llevat de l'ús personal i privat. Les marques i els logotips dels comerços i restaurants pertanyen als seus titulars respectius.
Informació sobre comerços i tercers
Els comerços, restaurants i expositors de Mercantic són negocis independents. La informació sobre els seus productes, preus i horaris és orientativa i pot canviar. Cadascun és responsable de les seves vendes, de l'atenció als seus clients i del compliment de la normativa aplicable.
Exclusió de responsabilitat
El titular treballa perquè la informació de la Web sigui correcta i estigui actualitzada, però no garanteix l'absència d'errors ni la disponibilitat ininterrompuda del servei. No es fa responsable dels danys derivats de l'ús de la Web, llevat dels que la llei no permeti excloure. Els horaris, esdeveniments i activitats es poden modificar o cancel·lar; en aquest cas se n'informarà a la Web i a les xarxes socials.
Enllaços
La Web pot incloure enllaços a llocs de tercers (xarxes socials, plataformes de venda d'entrades, webs de comerços). El titular no controla aquests llocs ni respon dels seus continguts o polítiques.
Protecció de dades i galetes
El tractament de dades personals es regeix per la Política de privacitat, i l'ús de galetes, per la Política de galetes.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquest avís legal es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que corresponguin legalment. Si l'usuari és consumidor, seran competents els del seu domicili.
Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026
Responsable del tractament
Responsable: GERBARNI, S.L., NIF B63262315
Adreça: Avinguda Rius i Taulet, 120, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Correu de contacte per a privacitat: administracio@mercantic.com
Quines dades tractem, per a què i amb quina base jurídica
| Finalitat | Dades | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|---|
| Respondre consultes del formulari de contacte | Nom, correu electrònic, telèfon, missatge | Consentiment (art. 6.1.a RGPD) | Fins a resoldre la consulta i 1 any després |
| Enviar la newsletter i les novetats | Correu electrònic, nom, idioma | Consentiment (art. 6.1.a) | Fins que et donis de baixa |
| Gestionar compres, entrades i targetes regal | Dades de contacte, facturació i enviament, historial de comandes | Execució de contracte (art. 6.1.b) i obligació legal (art. 6.1.c) | Durant la relació i els terminis fiscals i mercantils (fins a 6 anys) |
| Gestionar sol·licituds de parada en mercats, locals, esdeveniments i rodatges | Dades de contacte, empresa, NIF, informació de l'activitat | Mesures precontractuals i execució de contracte (art. 6.1.b) | Durant la relació i els terminis legals; candidatures no acceptades, 1 any |
| Candidatures de feina | CV i dades que ens enviïs | Consentiment (art. 6.1.a) | 1 any |
| Videovigilància del recinte | Imatges | Interès públic / interès legítim en la seguretat (art. 22 de la LOPDGDD) | Màxim 1 mes, llevat d'incident |
| Fotografies i vídeos d'esdeveniments per a comunicació | Imatge | Interès legítim, informat a l'esdeveniment; consentiment si la persona n'és la protagonista | Mentre sigui útil per a la comunicació de Mercantic |
| Analítica i publicitat a la web | Dades de navegació | Consentiment, vegeu la Política de galetes | Segons cada galeta |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes jurídics sobre tu.
Destinataris
No cedim les teves dades a tercers, llevat d'obligació legal. Hi poden accedir, com a encarregats del tractament i amb contracte, els nostres proveïdors d'allotjament i botiga en línia (Shopify), enviament de correus [plataforma], venda d'entrades [plataforma], passarel·la de pagament, assessoria, manteniment web (Ossom) i seguretat.
Si compres una entrada o un producte d'un comerç de Mercantic, aquest rep les dades necessàries per atendre la teva comanda.
Transferències internacionals
Alguns proveïdors, com Shopify, Google o Meta, poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Ho fan sota el Marc de privacitat de dades UE-EUA o amb clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment en qualsevol moment, escrivint a administracio@mercantic.com o a l'adreça postal indicada. Indica el dret que exerceixes i adjunta un document que n'acrediti la identitat.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
Menors
No recollim de manera intencionada dades de menors de 14 anys. Si ets menor d'aquesta edat, necessites el consentiment de la teva mare, el teu pare o el tutor.
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades davant de pèrdua, accés no autoritzat o alteració.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o de servei. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina.
Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026
Què són les galetes
Les galetes (cookies) són petits fitxers que la web desa al navegador quan la visites. Serveixen perquè la web funcioni, per recordar les teves preferències, per mesurar les visites i, si ho acceptes, per mostrar-te publicitat rellevant.
Quines galetes fem servir
Les galetes necessàries les instal·la Shopify perquè la botiga funcioni: cistella, sessió, pagament i seguretat. No requereixen consentiment. Algunes només apareixen quan es fa servir aquella funció (un codi de descompte, Shop Pay o l'inici de sessió amb Shop).
Les analítiques, publicitàries i de continguts de tercers (Google Analytics 4, Shopify Analytics, Meta, Google Ads, TikTok, Google Maps, YouTube i Instagram) només s'instal·len si les acceptes.
| Nom | Proveïdor | Finalitat | Durada |
|---|---|---|---|
_shopify_essential | Shopify | Sessió, informació de pagament i protecció contra manipulacions. | 1 any |
cart | Shopify | Contingut de la cistella. | 2 setmanes |
cart_currency | Shopify | Moneda de la cistella després d'un pagament, per al següent. | 2 setmanes |
localization | Shopify | Localitza la cistella al país correcte. | 1 any |
discount_code | Shopify | Codi de descompte arribat des d'un enllaç, fins al pagament. | Sessió |
shopify_pay | Shopify | Manté la sessió de Shop Pay en tornar al pagament. | 1 any |
__Host-Http-shop_binding | Shopify | Vincula l'inici de sessió amb Shop a la sessió del navegador. | 3 hores |
login_with_shop_finalize | Shopify | Completa l'inici de sessió amb Shop. | 5 minuts |
_shopify_test | Shopify | Comprova que el navegador accepta galetes. | 1 minut |
| Nom | Proveïdor | Finalitat | Durada |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | Distingeix els usuaris per mesurar les visites. | 2 anys |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Conserva l'estat de la sessió. El sufix és l'identificador de la propietat. | 2 anys |
_shopify_analytics | Shopify | Mesura l'ús de la botiga i del pagament. | 1 any |
_fbp | Meta (Facebook) | Identifica el navegador per mesurar les campanyes. | 90 dies |
_fbc | Meta (Facebook) | Desa el clic en un anunci de Facebook o Instagram. | 90 dies |
_gcl_au | Google Ads | Mesura si un anunci ha portat a una visita o una compra. | 90 dies |
_gcl_aw | Google Ads | Atribueix conversions als clics de Google Ads. | 90 dies |
_ttp | TikTok | Mesura i millora les campanyes de TikTok. | 13 mesos |
_shopify_marketing | Shopify | Mesura les campanyes de la botiga i del pagament. | 1 any |
NID | Google Maps | Preferències i seguretat del mapa incrustat. | 6 mesos |
YSC | YouTube | Recorda la reproducció de vídeo durant la sessió. | Sessió |
VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Estima l'amplada de banda del reproductor. | 6 mesos |
ig_did | Identifica el dispositiu en mostrar un contingut incrustat. | 1 any |
Com acceptar, rebutjar o configurar les galetes
En entrar a la web veuràs un avís que et permet acceptar totes les galetes, rebutjar-les o configurar-les per categoria. Només instal·lem les galetes no necessàries si les acceptes. Pots canviar la teva elecció en qualsevol moment des de l'enllaç «Configura les galetes» del peu de pàgina.
També pots bloquejar o esborrar les galetes des de la configuració del navegador: Chrome, Firefox, Safari i Edge. Si bloqueges les galetes tècniques, algunes funcions (com la cistella) poden deixar de funcionar.
Transferències internacionals
Alguns proveïdors de galetes de tercers poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu amb les garanties descrites a la Política de privacitat.
Actualitzacions
Revisarem aquesta política quan canviïn les galetes que fa servir la web.
Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026
Venedor i àmbit
Aquestes condicions regulen les compres fetes a www.mercantic.com a GERBARNI, S.L., NIF B63262315, amb domicili a l'Avinguda Rius i Taulet, 120, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), correu info@mercantic.com. En confirmar una comanda, el comprador declara ser major d'edat i acceptar aquestes condicions.
Quan un producte el vengui un comerç de Mercantic i no el titular de la web, s'indicarà a la fitxa del producte, i aquell comerç serà el venedor a tots els efectes.
Procés de compra
- Tria el producte o l'entrada i afegeix-lo a la cistella.
- Introdueix les teves dades i, si escau, l'adreça d'enviament.
- Revisa el resum de la comanda i paga.
- Rebràs un correu de confirmació amb la comanda i, si són entrades, les entrades en format digital.
El contracte es formalitza en castellà, català o anglès, segons l'idioma de la web triat. Arxivem el document electrònic de la comanda, al qual pots accedir si el sol·licites.
Preus i pagament
Els preus s'indiquen en euros i inclouen l'IVA. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, es mostren abans de confirmar la comanda. Acceptem els mètodes de pagament de Shopify Payments. El pagament es processa mitjançant aquesta passarel·la segura; no emmagatzemem les dades de la teva targeta.
Entrades per a concerts i esdeveniments
- Les entrades són vàlides per a la data, l'hora i l'esdeveniment indicats. Presenta l'entrada al mòbil o impresa a l'accés.
- Com que es tracta de serveis d'oci en data determinada, no hi ha dret de desistiment (article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007, TRLGDCU). No s'admeten canvis ni devolucions, llevat de cancel·lació de l'esdeveniment.
- Si l'esdeveniment es cancel·la, es retornarà el preu de l'entrada en un termini de 14 dies pel mateix mitjà de pagament. Si s'ajorna, l'entrada serà vàlida per a la nova data o podràs demanar-ne la devolució en un termini de 14 dies des de l'anunci.
- La revenda d'entrades a un preu superior a l'original està prohibida i pot suposar-ne l'anul·lació.
- Cada esdeveniment pot tenir condicions pròpies (edat mínima, aforament, horari d'accés), indicades a la seva fitxa.
Targetes regal
- Vàlides durant 24 mesos des de la compra per comprar entrades i productes a través de la web.
- No es poden bescanviar per diners. Si l'import de la compra és inferior al de la targeta, el saldo restant es manté fins a la caducitat.
- En cas de pèrdua o robatori, no es reposaran llevat que se'n pugui acreditar el codi.
- Dret de desistiment: 14 dies naturals des de la compra, sempre que la targeta no s'hagi fet servir.
Productes físics: enviaments
Enviem a Espanya peninsular en un termini de 3 a 7 dies laborables, sempre que es pugui garantir operativament. Els productes voluminosos poden tenir un termini diferent. També pots recollir la comanda a Mercantic. Si la comanda arriba malmesa, et recomanem comunicar-ho en un termini de 48 hores amb fotos per facilitar la gestió amb el transportista. Aquest termini no limita els teus drets legals com a consumidor.
Dret de desistiment (productes físics)
Tens 14 dies naturals des que reps el producte per desistir de la compra sense donar explicacions. Comunica-ho a info@mercantic.com (pots fer servir el formulari de desistiment de l'annex). Retorna el producte en el seu estat original en un termini de 14 dies. Et reemborsarem l'import, incloses les despeses d'enviament estàndard, en un màxim de 14 dies des que rebem el producte. En el desistiment ordinari, les despeses de devolució van a càrrec teu, tal com s'informa en aquestes condicions. Si el producte és defectuós o no conforme, les despeses de devolució van a càrrec nostre.
No hi ha desistiment en productes personalitzats o fets a mida.
Garantia
Els productes nous tenen una garantia legal de 3 anys. En els productes de segona mà i antiguitats, quan sigui legalment aplicable i s'hagi pactat de manera expressa, la garantia és d'1 any. La fitxa del producte identifica qui és el venedor i distingeix aquests productes dels nous. El desgast propi de l'antiguitat o de l'ús, descrit a la fitxa, no es considera falta de conformitat.
Atenció al client i reclamacions
Pots contactar amb nosaltres a info@mercantic.com, als telèfons 93 518 77 77 i 93 707 62 23 o a les nostres oficines, de dimarts a divendres de 10:00 a 18:00 i dissabtes i diumenges de 10:00 a 14:00. Respondrem les reclamacions en un màxim d'1 mes.
Disposem de fulls oficials de reclamació. També pots acudir a l'Agència Catalana del Consum o a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya [CONFIRMAR si Mercantic està adherida a l'arbitratge de consum].
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i, en especial, pel TRLGDCU, la LSSI i el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010). Si ets consumidor, seran competents els jutjats del teu domicili.
Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026
Annex: formulari de desistiment
A l'atenció de GERBARNI, S.L., Avinguda Rius i Taulet, 120, 08173 Sant Cugat del Vallès, info@mercantic.com:
Per la present li comunico que desisteixo del contracte de venda del bé següent: [ ].
Comanda núm. [ ], rebuda el [ ]. Nom: [ ]. Adreça: [ ]. Signatura (només si s'envia en paper).
Data: [ ].